Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies
Účinnost od 3. 10. 2026
1. Správce osobních údajů
1.1 Správcem je JP Bodlák INSTELIO CZ s.r.o., IČO 24506125, DIČ CZ24506125, se sídlem Svémyslice 35, 250 91 Svémyslice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 442385, provozovatel e-shopu www.instelio.cz (dále „my“).
1.2 V záležitostech osobních údajů nás kontaktujte na eshop@instelio.cz nebo na telefonu +420 601 361 442.
1.3 Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože to rozsah a povaha našeho zpracování nevyžadují.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- identifikační údaje – jméno a příjmení, u podnikatelů obchodní firma, IČO a DIČ;
- kontaktní údaje – fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon;
- údaje o objednávkách – obsah objednávek, ceny, zvolená doprava a platba, historie nákupů, nabídky a poptávky, nákupní seznamy;
- údaje firemního účtu – obor podnikání, úroveň účtu, podúčty zaměstnanců (jméno, e-mail);
- platební údaje v rozsahu nutném k vyřízení platby – číslo karty zpracovává přímo platební brána Comgate, my je nemáme k dispozici;
- obsah komunikace – e-maily, dotazy k produktům, zprávy z kontaktního formuláře, reklamace;
- údaje z hlídání dostupnosti a newsletteru – e-mail a zboží, o které se zajímáte;
- technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, cookies a údaje o používání webu.
Údaje o firmách (název, sídlo, DIČ) doplňujeme při registraci a v pokladně z veřejného registru ARES podle zadaného IČO.
3. Účely a právní základy zpracování
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení, platba, uživatelský a firemní účet | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Vystavení a archivace daňových a účetních dokladů | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
| Vyřízení reklamací, odstoupení a dotazů | plnění smlouvy, právní povinnost |
| Hlídání dostupnosti zboží na vaši žádost | plnění vaší žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Ochrana našich práv, vymáhání pohledávek, prevence podvodů a zabezpečení webu | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
| Zasílání newsletteru | souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který lze kdykoli odvolat |
| Dotazník spokojenosti s nákupem (Heureka Ověřeno zákazníky), je-li služba aktivní | oprávněný zájem; zasílání dotazníku můžete odmítnout |
| Analytické a marketingové cookies | souhlas udělený v cookie liště |
Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme. Ceny pro firemní účty vycházejí z úrovně účtu, kterou přiděluje člověk, ne z automatického vyhodnocení.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- údaje z objednávek a účetní doklady – po dobu stanovenou zákonem o účetnictví a zákonem o DPH, zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období;
- uživatelský a firemní účet – po dobu existence účtu; po jeho zrušení údaje, které nemusíme uchovávat ze zákona, smažeme;
- reklamace, dotazy a komunikace – po dobu nutnou k vyřízení a poté po dobu, po kterou lze uplatnit nároky z nich plynoucí;
- hlídání dostupnosti – do odeslání upozornění nebo do odhlášení;
- newsletter – do odvolání souhlasu;
- cookies – podle doby platnosti jednotlivých cookies uvedené v nastavení cookie lišty, nebo do odvolání souhlasu;
- bezpečnostní záznamy (IP adresy) – po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti webu.
5. Kdo údaje zpracovává a komu je předáváme
| Příjemce | Účel |
|---|---|
| Comgate Payments, a.s. | zpracování platby kartou |
| Zásilkovna s.r.o. | doručení zásilky, dobírka |
| PPL CZ s.r.o. | doručení zásilky |
| poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb | provoz e-shopu, uložení dat, odesílání e-mailů |
| Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) | měření návštěvnosti a reklama – jen se souhlasem |
| Heureka Shopping s.r.o. | dotazník spokojenosti s nákupem, je-li služba aktivní |
| externí účetní a daňový poradce | vedení účetnictví |
| orgány veřejné moci | pokud to vyžaduje zákon |
Údaje neprodáváme a nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketing.
6. Předávání mimo Evropskou unii
Někteří příjemci (zejména Google) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, například v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
7. Vaše práva
7.1 Máte právo:
- na přístup ke svým osobním údajům a na jejich kopii;
- na opravu nepřesných údajů;
- na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je zpracováváme nezákonně;
- na omezení zpracování;
- na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu;
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání dotazníků a obchodních sdělení;
- kdykoli odvolat souhlas – odvolání nemá vliv na zpracování před ním.
7.2 Svá práva uplatněte na eshop@instelio.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
7.3 Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
8. Zabezpečení
Používáme šifrované spojení (HTTPS), přístup k údajům mají jen pověřené osoby s vlastními přístupovými údaji a web pravidelně aktualizujeme a zálohujeme.
9. Cookies
9.1 Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče. Používáme je k fungování e-shopu a – pokud souhlasíte – k měření návštěvnosti a k reklamě.
9.2 Kategorie cookies:
| Kategorie | K čemu slouží | Souhlas |
|---|---|---|
| Nezbytné | košík, přihlášení, zabezpečení, uložení vaší volby cookies | nevyžaduje se |
| Statistické | měření návštěvnosti (Google Analytics 4) | vyžaduje se |
| Marketingové | měření reklam a remarketing (Google Ads) | vyžaduje se |
9.3 Při první návštěvě se zobrazí cookie lišta, ve které můžete souhlas udělit, odmítnout nebo nastavit podle kategorií; odmítnutí je stejně snadné jako souhlas. Do udělení souhlasu se statistické a marketingové cookies neukládají. Volbu můžete kdykoli změnit tlačítkem „Změnit nastavení cookies“ na začátku této stránky nebo tlačítkem „Spravovat souhlas“ na webu. Podrobný seznam cookies a jejich doby platnosti najdete v nastavení cookie lišty.
9.4 Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče; některé funkce e-shopu (například košík) pak nemusí fungovat.
10. Změny zásad
Zásady aktualizujeme při změně zpracování nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy na této stránce. Tyto zásady jsou účinné od 3. 10. 2026.
Předchozí znění: Zásady účinné od 22. 7. 2026 (PDF)