Doprava a platba
Doprava zdarma od 10 000 Kč vč. DPH u Zásilkovny i PPL. Osobní odběr je vždy zdarma.
Jak můžete zboží dostat
Osobní odběr
zdarma
Sluncová 177, 250 91 Svémyslice. Počkejte na e-mail, že je objednávka připravená.
Podrobnosti a ceníkZásilkovna
od 70 Kč
- Výdejní místa a Z-BOXy do 15 kgod 70 Kč
- Doručení domů do 30 kgod 100 Kč
- Večerní doručení (jen Praha) do 30 kgod 150 Kč
Dobírka možná (s příplatkem).
Podrobnosti a ceníkPPL
od 79 Kč
- Na adresu (Private) do 31,5 kgod 129 Kč
- Výdejní místo (Smart) do 31,5 kgod 99 Kč
- Výdejní box (Smart To Box) do 10 kgod 79 Kč
Bez dobírky.
Podrobnosti a ceníkJak můžete zaplatit
Bankovní převod
U všech způsobů doručení. Zboží odešleme po připsání platby.
Platební karta online
Přes platební bránu Comgate, zboží odešleme po úspěšné platbě.
Dobírka
Jen u Zásilkovny, s příplatkem podle hodnoty zboží.
Podmínky plateb a příplatky za dobírku
Kdy zboží dorazí
- 1ObjednávkaPotvrzení přijde e-mailem hned po odeslání.
- 2Expedice do 48 hodinU zboží skladem v pracovní dny. Znamená předání dopravci, ne doručení.
- 3DoručeníDopravce doručuje orientačně 1–2 pracovní dny po expedici.
Podrobné podmínky
Ceny uvádíme včetně DPH pro doručení v rámci České republiky. Cena dopravy se řídí hmotností zásilky; přesnou cenu pro vaši objednávku uvidíte v košíku a v pokladně ještě před jejím odesláním.
Přehled způsobů doručení
| Způsob doručení | Cena od | Hmotnost do | Zdarma od | Dobírka |
|---|---|---|---|---|
| Osobní odběr na provozovně | zdarma | bez omezení | – | ne |
| Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOXy | 70 Kč | 15 kg | 10 000 Kč | ano |
| Zásilkovna – doručení domů | 100 Kč | 30 kg | 10 000 Kč | ano |
| Zásilkovna – večerní doručení (jen Praha) | 150 Kč | 30 kg | 10 000 Kč | ano |
| PPL – výdejní box (Smart To Box) | 79 Kč | 10 kg | 10 000 Kč | ne |
| PPL – výdejní místo (Smart) | 99 Kč | 31,5 kg | 10 000 Kč | ne |
| PPL – na adresu (Private) | 129 Kč | 31,5 kg | 10 000 Kč | ne |
Zboží, které přesahuje hmotnostní limity všech dopravců, vám pokladna nabídne jen k osobnímu odběru. Individuální dopravu takového zboží si můžete domluvit telefonicky.
Osobní odběr
- Cena: zdarma
- Kde: Sluncová 177, 250 91 Svémyslice
- Kdy: Po–Pá 8:00–16:00, po domluvě i mimo tuto dobu; počkejte prosím na e-mail, že je objednávka připravena
- Platba: předem bankovním převodem nebo kartou online; dobírku u osobního odběru nabídnout nelze
- Vyzvednutí: do 14 dnů od oznámení, že je zboží připraveno
Zásilkovna
| Způsob doručení | do 5 kg | do 15 kg | do 30 kg |
|---|---|---|---|
| Výdejní místa a Z-BOXy | 70 Kč | 135 Kč | – |
| Doručení domů | 100 Kč | 140 Kč | 300 Kč |
| Večerní doručení Praha | 150 Kč | 200 Kč | 200 Kč |
- Doprava zdarma: při objednávce nad 10 000 Kč včetně DPH, u všech tří variant
- Dobírka: ano, s příplatkem podle hodnoty zboží (viz Platba)
- Limity: výdejní místa a Z-BOXy do 15 kg (Z-BOX navíc s rozměrovým omezením schránky), doručení domů do 30 kg
- Doba doručení: zásilku předáme Zásilkovně do 48 hodin v pracovní dny, doručení pak orientačně 1–2 pracovní dny; o uložení na výdejním místě vás Zásilkovna informuje SMS nebo e-mailem
PPL
| Způsob doručení | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 31,5 kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Výdejní box (Smart To Box) | 79 Kč | 89 Kč | 109 Kč | – | – |
| Výdejní místo (Smart) | 99 Kč | 109 Kč | 119 Kč | 149 Kč | 179 Kč |
| Na adresu (Private) | 129 Kč | 149 Kč | 149 Kč | 169 Kč | 239 Kč |
- Doprava zdarma: při objednávce nad 10 000 Kč včetně DPH, u všech tří variant
- Dobírka: u PPL není k dispozici
- Limity: výdejní box do 10 kg, výdejní místo a doručení na adresu do 31,5 kg
- Doba doručení: zásilku předáme PPL do 48 hodin v pracovní dny, doručení pak orientačně 1–2 pracovní dny; PPL vás před doručením informuje SMS nebo e-mailem
Způsoby platby
- Bankovní převod – u všech způsobů doručení. Číslo účtu a variabilní symbol najdete v potvrzení objednávky. Splatnost je 5 pracovních dnů; zboží odešleme po připsání platby.
- Platební karta online – přes platební bránu Comgate, pokud ji pokladna nabízí. Zboží odešleme po úspěšné platbě.
- Dobírka – jen u Zásilkovny (výdejní místa, Z-BOXy, doručení domů). Příplatek se počítá z hodnoty zboží bez DPH:
| Hodnota zboží bez DPH | Příplatek za dobírku |
|---|---|
| do 5 000 Kč | 50 Kč |
| do 10 000 Kč | 100 Kč |
| do 15 000 Kč | 150 Kč |
| do 20 000 Kč | 200 Kč |
| nad 20 000 Kč | 50 Kč |
Nabídka plateb se v pokladně přizpůsobí zvolenému způsobu doručení.
Termíny
- Zboží skladem odesíláme do 48 hodin v pracovní dny. Jde o dobu do předání dopravci, doba přepravy se připočítává.
- Při platbě převodem nebo kartou běží lhůta od připsání platby.
- U zboží „Na objednávku“ vám předpokládaný termín dodání potvrdíme e-mailem.
- U zboží s „Cenou na dotaz“ uvedeme termín v cenové nabídce.
Sledování zásilky
Po odeslání dostanete e-mail s číslem zásilky a odkazem na její sledování u dopravce. Stav objednávky a číslo zásilky najdete také v Můj účet → Objednávky.
Poškozená nebo nekompletní zásilka
Zásilku při převzetí prohlédněte. Je-li obal viditelně poškozený, sepište s dopravcem záznam o poškození, nebo zásilku nepřebírejte. Poškození nebo chybějící zboží zjištěné až po rozbalení nám oznamte co nejdříve, ideálně do 3 pracovních dnů, na eshop@instelio.cz a přiložte fotografie obalu i obsahu. Škodu s dopravcem vyřídíme za vás. Více na stránce Vrácení zboží a reklamace.
Máte dotaz k dopravě? Zavolejte na +420 601 361 442 (Po–Pá 8:00–16:00) nebo napište na eshop@instelio.cz.
Tato stránka doplňuje Obchodní podmínky pro spotřebitele a Obchodní podmínky pro podnikatele.