Obchodní podmínky
internetového obchodu www.instelio.cz, provozovaného společností:
JP Bodlák INSTELIO CZ s.r.o.
IČO: 24506125, DIČ: CZ24506125
se sídlem Svémyslice 35, 250 91
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 442385/MSPH
e-mail: eshop@instelio.cz, telefon: +420 601 361 442
(dále jen „prodávající“)
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a jiné fyzické či právnické osoby (dále jen „kupující“) vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na webové stránce www.instelio.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2 Prodávající nabízí zboží jak kupujícím-spotřebitelům, tak kupujícím-podnikatelům (zejména elektrikářům a firmám nakupujícím na IČO). Kde se tyto obchodní podmínky odlišně vztahují na spotřebitele a na podnikatele, je to výslovně uvedeno.
1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
2. Uživatelský účet
2.1 Na základě registrace na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a odtud objednávat zboží. Objednávat lze i bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2 Kupující je povinen uvádět při registraci i při objednávání zboží správně a pravdivě všechny údaje, včetně IČO a DIČ při nákupu na firmu, a udržovat je aktuální.
2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně těchto přihlašovacích údajů.
2.4 Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména není-li déle využíván nebo poruší-li kupující své povinnosti z kupní smlouvy či obchodních podmínek.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Veškerá prezentace zboží ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru; prodávající není povinen ohledně tohoto zboží uzavřít kupní smlouvu (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
3.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH (21 %) a všech souvisejících poplatků a zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení ve webovém rozhraní.
3.3 U zboží označeného jako „na objednávku“ je uvedená dodací lhůta orientační; přesný termín prodávající potvrdí kupujícímu e-mailem po přijetí objednávky.
3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář obsahující zejména objednávané zboží, způsob úhrady, způsob doručení a náklady s ním spojené.
3.5 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje v objednávce jsou považovány za správné.
3.6 Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto potvrdí e-mailem na elektronickou adresu kupujícího. Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení (akceptace) objednávky kupujícímu.
3.7 Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména s osobami, které dříve podstatně porušily kupní smlouvu nebo obchodní podmínky.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Kupní cenu a náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit těmito způsoby:
- platební kartou online prostřednictvím platební brány Comgate;
- bankovním převodem na účet prodávajícího;
- dobírkou — v hotovosti nebo kartou při předání zboží přepravci či na výdejním místě;
- v hotovosti nebo kartou při osobním odběru v provozovně prodávajícího.
4.2 V případě platby platební kartou postupuje kupující podle pokynů poskytovatele platebních služeb Comgate Payments, a.s.
4.3 Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy; zboží je expedováno po jejím připsání na účet prodávajícího.
4.4 Případné slevy poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, není-li stanoveno jinak.
4.5 Prodávající vystaví kupujícímu ohledně plateb daňový doklad – fakturu.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu — týká se to zejména montovaného rozvaděče zhotoveného dle individuálního schématu zákazníka.
5.2 Není-li dán důvod dle bodu 5.1, má kupující-spotřebitel v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.
5.3 Podrobný postup odstoupení, vrácení zboží, lhůty a vzorový formulář jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Reklamační a vratková politika“, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1 Způsoby dopravy, jejich ceny a orientační dodací lhůty jsou uvedeny na stránce „Doprava a platba“ a jsou kupujícímu dostupné před dokončením objednávky.
6.2 Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Je-li z důvodů na jeho straně nutné doručovat opakovaně nebo jinak, než bylo sjednáno, hradí kupující náklady s tím spojené.
6.3 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznámit přepravci.
7. Práva z vadného plnění
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174b).
7.2 Podrobný postup reklamace, lhůty pro její vyřízení a rozdíly mezi kupujícím-spotřebitelem a kupujícím-podnikatelem upravuje samostatný dokument „Reklamační a vratková politika“, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, www.coi.cz. Podrobnosti viz „Reklamační a vratková politika“.
8.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů; dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti, včetně používání cookies, upravuje samostatný dokument „Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies“, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1 Prodávající zasílá kupujícímu obchodní sdělení ve smyslu § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. pouze na základě jeho samostatného souhlasu, který lze kdykoliv odvolat.
10.2 Podmínky používání cookies jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a používání cookies.
11. Doručování
11.1 Kupujícímu je doručováno na elektronickou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu či objednávce.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Vztahy založené kupní smlouvou se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
12.3 Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou dokumenty „Reklamační a vratková politika“ a „Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies“.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 22.7.2026.
Terms and Conditions
of the online store www.instelio.cz, operated by:
JP Bodlák INSTELIO CZ s.r.o.
Company ID (IČO): 24506125, VAT ID (DIČ): CZ24506125
registered office: Svémyslice 35, 250 91, Czech Republic
registered in the Commercial Register kept by the Municipal Court in Prague, file no. C 442385/MSPH
e-mail: eshop@instelio.cz, phone: +420 601 361 442
(the “Seller”)
1. Introductory Provisions
1.1 These Terms and Conditions govern the mutual rights and obligations of the Seller and any other individual or legal entity (the “Buyer”) arising in connection with or on the basis of a purchase contract concluded via the online store at www.instelio.cz (the “online store interface”).
1.2 The Seller offers goods to both consumer Buyers and business Buyers (in particular electricians and companies purchasing under a company ID). Where these Terms apply differently to consumers and businesses, this is stated explicitly.
1.3 Provisions deviating from these Terms may be agreed in the purchase contract; such deviating arrangements take precedence over these Terms.
1.4 The Seller may amend or supplement these Terms. Rights and obligations arising during the validity of a prior version remain unaffected.
2. User Account
2.1 Based on registration on the website, the Buyer may access their user interface and place orders from it. Orders may also be placed without registration directly through the online store interface.
2.2 The Buyer must provide accurate and truthful information during registration and ordering, including company ID and VAT ID for business purchases, and keep this information up to date.
2.3 Access to the user account is secured by a username and password, which the Buyer must keep confidential.
2.4 The Seller may cancel a user account, in particular if it is not used for an extended period or if the Buyer breaches its obligations under the purchase contract or these Terms.
3. Conclusion of the Purchase Contract
3.1 All product presentations in the online store interface are informative in nature; the Seller is not obliged to conclude a purchase contract regarding such goods.
3.2 Prices are stated including VAT (21%) and all related fees, and remain valid for as long as displayed in the online store interface.
3.3 For goods marked “on order”, the stated delivery time is indicative; the Seller will confirm the exact delivery date to the Buyer by e-mail after the order is received.
3.4 To order goods, the Buyer completes an order form specifying, in particular, the ordered goods, payment method, delivery method, and related costs.
3.5 Before sending the order, the Buyer may review and change the entered data. The order is submitted by clicking the “Order with obligation to pay” button. Data provided in the order is deemed correct by the Seller.
3.6 The Seller confirms receipt of the order by e-mail without undue delay. The contractual relationship is established upon delivery of the Seller’s acceptance of the order to the Buyer.
3.7 The Seller is not obliged to conclude a purchase contract, in particular with persons who have previously materially breached a purchase contract or these Terms.
4. Price and Payment Terms
4.1 The Buyer may pay the purchase price and any related delivery costs by:
- online payment card via the Comgate payment gateway;
- bank transfer to the Seller’s account;
- cash on delivery — in cash or by card upon handover by the carrier or at a pick-up point;
- in cash or by card upon personal collection at the Seller’s premises.
4.2 For card payments, the Buyer follows the instructions of the payment service provider, Comgate Payments, a.s.
4.3 For bank transfers, the purchase price is due within 5 business days of the conclusion of the purchase contract; goods are dispatched after the payment is credited to the Seller’s account.
4.4 Discounts granted by the Seller cannot be combined unless stated otherwise.
4.5 The Seller will issue a tax document (invoice) for payments made.
5. Withdrawal from the Purchase Contract
5.1 The Buyer acknowledges that, under Section 1837 of the Czech Civil Code, the right of withdrawal does not apply to, among other things, goods modified according to the Buyer’s wishes or for their person — this applies in particular to a custom-assembled electrical switchboard (“rozvaděč”) built to the customer’s individual schematic.
5.2 Where the exclusion under 5.1 does not apply, a consumer Buyer has the right to withdraw from the purchase contract within 14 days of receiving the goods, without giving any reason, in accordance with Section 1829 of the Civil Code.
5.3 The detailed withdrawal and return procedure, deadlines, and the model withdrawal form are set out in the separate “Complaints and Returns Policy”, which forms an integral part of these Terms.
6. Shipping and Delivery
6.1 Shipping methods, their prices, and indicative delivery times are listed on the “Shipping and Payment” page and are available to the Buyer before completing the order.
6.2 The Buyer must accept the goods upon delivery. If, for reasons on the Buyer’s side, repeated or alternative delivery is required, the Buyer bears the resulting costs.
6.3 Upon receipt from the carrier, the Buyer must check that the packaging is intact and report any defects to the carrier without delay.
7. Rights from Defective Performance
7.1 The rights and obligations of the parties regarding defective performance are governed by the relevant provisions of the Czech Civil Code (in particular Sections 1914–1925, 2099–2117, and 2161–2174b).
7.2 The detailed complaints procedure, handling deadlines, and the distinction between consumer and business Buyers are set out in the separate “Complaints and Returns Policy”, which forms an integral part of these Terms.
8. Other Rights and Obligations
8.1 Ownership of the goods passes to the Buyer upon payment of the full purchase price.
8.2 The Seller is not bound by any codes of conduct towards the Buyer.
8.3 The Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), based at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Company ID 000 20 869, www.coi.cz, is competent for out-of-court resolution of consumer disputes. Details are set out in the “Complaints and Returns Policy”.
8.4 The Seller is authorised to sell goods under a trade licence. Personal data protection is supervised by the Office for Personal Data Protection; compliance with consumer protection law is supervised, within its scope, by the Czech Trade Inspection Authority.
9. Protection of Personal Data
9.1 Processing of the Buyer’s personal data is governed by Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Act No. 110/2019 Coll. Details, including the use of cookies, are set out in the separate “Privacy Policy and Cookies”, which forms an integral part of these Terms.
10. Commercial Communications and Cookies
10.1 The Seller sends commercial communications to the Buyer only on the basis of a separate consent, which may be withdrawn at any time.
10.2 The terms of use of cookies are set out in the Privacy Policy and Cookies document.
11. Delivery of Documents
11.1 Documents are delivered to the Buyer at the e-mail address stated in their user account or order.
12. Final Provisions
12.1 Relationships arising from the purchase contract are governed by Czech law. This does not affect consumer rights arising from generally binding legal regulations.
12.2 If any provision of these Terms is or becomes invalid or ineffective, it shall be replaced by a provision whose meaning comes as close as possible to the invalid provision. The invalidity of one provision does not affect the validity of the others.
12.3 The documents “Complaints and Returns Policy” and “Privacy Policy and Cookies” form an integral part of these Terms.
These Terms and Conditions take effect on 22.7.2026